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Politique de confidentialité

Avis mondial de confidentialité de Tiffany

Dernière mise à jour : 31 décembre 2019

Veuillez cliquer ici pour accéder à la liste des sociétés de vente affiliées de Tiffany & Co., telles que mentionnées dans le présent Avis mondial de confidentialité.

Chez Tiffany and Company, ainsi que chez nos filiales et sociétés affiliées (collectivement, le « Groupe Tiffany »), nous respectons vos préoccupations au sujet de la vie privée. Dans le présent Avis mondial de confidentialité, toute référence à « nous », « notre », « nos », « Tiffany » et « Tiffany & Co. » fait référence à l’entité responsable du traitement de vos informations personnelles figurant dans cette liste, qui est en principe l’entité recueillant vos informations personnelles. Le présent Avis mondial de confidentialité décrit les types d’informations personnelles recueillies au sujet de nos clients, la manière dont elles sont utilisées, les entités avec qui nous les partageons, ainsi que les choix offerts à nos clients quant à notre utilisation de ces informations. Nous décrivons également les mesures que nous prenons afin de protéger la sécurité des informations et indiquons comment vous pouvez nous contacter au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité.

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant par le biais de Canaux variés comme il est décrit ci-dessus. Les types d’informations personnelles recueillies incluent :

les coordonnées (par exemple, votre nom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone portable ou autre) ;
le nom d’utilisateur et mot de passe ;
les informations relatives au paiement (par exemple, numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme visuel ou code de sécurité, adresse de livraison et adresse de facturation) ;
les informations relatives au Service Client (par exemple, les demandes effectuées auprès du service client, les commentaires et l’historique des réparations) ;
les photographies, commentaires et autres contenus fournis par vos soins ;
les informations concernant vos intérêts personnels ou professionnels, date de naissance, situation familiale, informations démographiques, expériences relatives à nos produits et préférences de contact ;
les informations fournies en lien avec une opportunité de carrière chez Tiffany, par exemple vos coordonnées, les informations contenues dans votre CV (y compris l’expérience professionnelle, la formation et les compétences linguistiques) ainsi que les détails concernant votre emploi actuel ;
les informations concernant les achats et transactions ;
les coordonnées que vous fournissez au sujet d’amis ou d’autres personnes que vous souhaitez que nous contactions ;
les données géographiques (par exemple, les données obtenues depuis votre adresse IP, pays et/ou code postal) et l’emplacement géographique précis de votre appareil mobile lorsque nous avons donné un avertissement et un choix, le cas échéant ;
les données clickstream et autres informations concernant vos activités en ligne (par exemple, les informations au sujet de vos appareils, actions de navigation et habitudes d’utilisation), y compris à travers les Canaux en ligne et les sites Web de tiers, que nous obtenons par le biais de cookies, balises Internet et technologies similaires (voir notre Politique relative aux cookies) ;
les informations que nous pouvons obtenir par le biais de nos prestataires de services tiers ; et
d’autres informations personnelles obtenues par nos Canaux.

Nous utilisons des cookies, balises Web (y compris les pixels et marqueurs), journaux de serveurs Web et autres technologies recueillant certaines informations vous concernant de manière automatique à travers nos Canaux en ligne, y compris lorsque vous consultez nos sites Web, interagissez avec nos e-mails, utilisez nos applications ou interagissez avec des publicités, du contenu, des outils, des widgets ou des modules liés à Tiffany. Pour en savoir plus au sujet de ces technologies et comment gérer vos préférences, consultez notre Politique sur les cookies.

Les fournisseurs d’applications, outils, widgets et modules de tiers déployés sur nos Canaux en ligne, tels que les boutons « J’aime » de Facebook, peuvent aussi utiliser des moyens automatisés pour recueillir des informations concernant vos interactions avec ces fonctions. Ces informations sont recueillies directement par les fournisseurs des fonctions et soumises aux politiques ou avis de confidentialité de ces fournisseurs. Dans les limites autorisées par le droit applicable, Tiffany ne peut être tenue responsable des pratiques de ces fournisseurs concernant la collecte et le traitement d’informations.

Nous utilisons les informations personnelles que nous obtenons comme il est décrit dans cette politique et, pour ce faire, nous nous appuyons sur plusieurs bases juridiques comme indiqué plus en détail ci-dessous, y compris :
- l’exécution d’un contrat conclu avec vous ;
- nos intérêts commerciaux légitimes ;
- le respect d’une obligation légale, d’une décision judiciaire, ou l’exercice ou la défense d’un droit en justice ; ou
- votre consentement au traitement, que vous pouvez révoquer à tout moment.
Nous utilisons les informations obtenues afin d’exécuter un contrat conclu avec vous ou pour prendre les mesures nécessaires, sur votre demande, avant de conclure un contrat, ce qui comprend les activités suivantes :
- faire affaire avec vous et vous fournir divers produits et services ;
- traiter et honorer des commandes en lien avec nos produits et services et vous tenir informé(e) au sujet de l’état de votre commande ;
- gérer les opportunités de carrière, y compris à des fins de recrutement, d’intégration des employés et à d’autres fins en lien avec les Ressources humaines ;
- fournir un soutien à la clientèle (y compris les réparations, les altérations, les nettoyages et autres services) ; et
- créer et gérer votre compte avec Tiffany.
Nous utilisons les informations que nous obtenons sur la base de nos intérêts légitimes, que nous pourrons décrire plus en détail sur demande, pour les activités suivantes entre autres :
- exploiter, évaluer et améliorer nos activités (y compris le développement de nouveaux produits et services ; l’amélioration de nos services ; la gestion de nos communications ; l’analyse de nos produits et de notre base de clients ; l’exécution d’analyse de données ; et les opérations de comptabilité, d’audit et autres fonctions internes) ;
- réduire le risque de crédit et gérer les recouvrements ;
- vérifier votre identité ;
- vous envoyer du matériel promotionnel et autres communications (y compris des messages de remerciement, des rappels concernant les occasions spéciales et autres communications envoyées par les conseillers de vente avec qui vous avez traité) ;
- communiquer avec vous par e-mail, courrier postal, téléphone et autres moyens à propos d’événements spéciaux, concours, loteries, programmes, offres, enquêtes et études de marché, et pour gérer votre participation à ces événements ;
- identifier, prévenir et nous protéger contre toute fraude et autres activités illégales, réclamations et autres dettes ;
- nous conformer aux normes de l’industrie pertinentes, à nos obligations contractuelles et à nos politiques, et les appliquer ; et
- répondre à vos demandes.
En outre, nous traitons vos informations personnelles afin de respecter et de mettre en œuvre les exigences légales applicables auxquelles nous sommes soumis, et pour établir, exercer ou défendre tout droit en justice, que ce soit au tribunal ou au cours d’une procédure administrative ou extrajudiciaire.

Nous utilisons également les informations d’autres manières, auquel cas nous fournissons un avertissement spécifique au moment de la collecte et nous obtenons votre consentement dans la mesure requise par le droit applicable.